【小紫小紫，想咨询一下大家。楼上住户漏水，把我家淹了，刚刚找了楼上业主让他到我家想一起共同确认一下漏水情况。全程录像带他看漏水的状况，他光看也不确认，只说报了保险，等保险过来看。让他联系保险公司，问什么时候过来，保险说不知道。下一步到底该怎么办呀？要维持原状等保险来过再收拾屋子吗？还是拍好照片和视频就可以收拾了？如果保险公司一直不来要怎么办？拖很久之后再来水迹干了视频照片还有用吗？】